cadence L’expérience d’achat haut de gamme est déjà quelque chose de merveilleux dans son propre idéal, mais peut être rendu beaucoup plus doux par les privilèges accordés par son détaillant sélectionné. Les grands magasins américains comme Neiman Marcus, Bergdorf Goodman, Saks 5th Avenue, Nordstrom, ainsi que Bloomingdales ont tous leurs propres méthodes d’utilisation de la valeur des clients, cependant quel magasin est vraiment le meilleur?
(Veuillez noter: Neiman Marcus ainsi que Bergdorf Goodman sont eu par le même groupe de détention, ils partagent de nombreuses récompenses d’adhésion.)
Programme des meilleurs avantages
Les programmes de fidélité de la plupart des magasins ne sont proposés qu’à ceux qui détiennent des cartes de scores de crédit à haute limite (comme Amex Platinum ainsi que des cartes à Centurion) ou des magasins. Lorsque vous êtes inscrit avec une carte éligible, les clients peuvent monter avec différents niveaux d’adhésion en fonction des limites de dépenses annuelles. En moyenne, de nombreuses adhésions ont trois ou quatre niveaux de niveau, mais l’incircle de Neiman Marcus / Bergdorf Goodman a un global de huit! Chaque magasin utilise les membres une gamme d’avantages spéciaux qui se varient partout de la livraison améliorée ainsi que des cadeaux complémentaires enveloppent toute la méthode pour les modifications gratuites / entretien du cuir ainsi que pour les restaurants en magasin. Je suppose que beaucoup d’entre nous n’ont pas de budgets haut de gamme à plusieurs chiffres pour se qualifier pour les plus grands niveaux de niveau Dieu, donc je me suis concentré sur les tout premiers de chacun qui ont consacré des limites autant que les limites que les Marque de 10 000 $.
Gagnant: Neiman Marcus / Bergdorf Goodman’s Incircle
Tarifs de récompenses: 2x points dépensés pour chaque 1 $ dépensé. Les membres obtiennent 100 $ de cote de crédit après avoir gagné 10 000 points (égal aux coûts de 5 000 $.)
Offre d’introduction: il y a un avantage d’inscription de 5000 points si vous effectuez un achat dans les 30 premiers jours d’être membre.
Avantages: Incircle présente le plus d’avantages de tout type d’adhésion disponible. Les coûts jusqu’à 10 000 $ mettront le client au cinquième niveau et leur fourniront accès aux jours «à double point», expédition de 2 jours complémentaire, 75 $ de crédit, emballage de cadeaux complémentaire, ainsi que d’accéder à Concierge Services pour les aider dans les réservations de restauration, les hébergements de voyage, ainsi que pour protéger les billets pour des événements importants. Étant donné que les membres bénéficient d’un avantage de 5000 points s’ils effectuent un achat au cours du tout premier mois, ils n’ont vraiment besoin que de dépenser 2 500 $ de plus pour atteindre 10 000 points et obtenir le crédit complémentaire (supplémentaire) de 100 $.
Cette adhésion est la meilleure pour ceux qui obtiennent 2-3 nouveaux sacs à main par an.
Inconvénients: les détenteurs de révélation américaine n’ont pas exactement les mêmes chances de faire des avantages. De plus, les cotes de crédit expirent dans les 6 mois suivant l’émission.
Meilleurs événements
Les événements sont la sauce astuce pour construire efficacement un quartier parmi la clientèle d’un magasin. Ils aident le magasin présentant des produits nouveaux ou importants tout en offrant aux clients des événements spéciaux pour travailler dans leurs calendriers sociaux. Les cinq types d’événements typiques sont des magasins pop-up, des spectacles de coffre, des masterclasses, des visites de showroom, ainsi que de satisfaire et de saluer les designers, les chefs ou les artistes ﹘ Tout comme l’artiste basé à Londres, Boyarde, a fait pour Harrods. En raison de la pandémie, de nombreux magasins comptaient beaucoup plus sur les événements en ligne au cours des deux dernières années, mais des événements en magasin ont choisi de sauvegarder. Beaucoup d’événements sont saisonniers.
Gagnant: une égalité entre Saks Fifth Avenue et Neiman Marcus / Bergdorf Goodman
Fréquence: Beaucoup d’événements sont saisonniers, tout magasin individuel ayant 2 à 4 événements par saison. Techniquement, Saks Fifth Avenue propose beaucoup plus d’événements car il y a beaucoup plus de magasins que Neiman ainsi que Bergdorf. Saks a beaucoup plus d’événements en ligne tandis que Neiman Marcus et Bergdorf Goodman ont beaucoup plus d’événements en magasin.
Avantages: Les événements de chaque magasin offrent quelque chose de différent en fonction des intérêts des clients. Saks organise de nombreux événements caritatifs afin que les acheteurs puissent se sentir bien dans l’orientation de leur argent. Il contient également des haut-parleurs beaucoup plus importants avec des arrière-plans en haute couture ainsi que le luxe. De l’autre côté, Neiman Marcus & Bergdorf Goodman Incircle Les membres peuvent aller à de nombreux événements, quel que soit le niveau de membre dans lequel ils se trouvent.
Inconvénients: des lieux de SAK spécifiques dans des endroits proéminents comme NYC ainsi que Palm Beach ont également d’excellents événements en magasin; Ils ne sont tout simplement pas aussi facilement accessibles à ceux qui vivent dans les petites villes. De plus, les événements VIP incroyablement amusants chez Saks sont toujours uniquement invités, que vous soyez déjà membre.
Meilleur commerce électronique
Les achats en ligne ont depuis longtemps dépassé la brique et le mortier en termes de revenus produits. La préférence des clients pour les e-shopping provient normalement de la simplicité ainsi que du confort ressentie en ayant seulement besoin de faire quelques clics rapides, il est donc crucial que les magasins investissent vraiment dans l’expérience de leurs clients sur Internet (surtout compte tenu de ce que beaucoup d’entre nous Ne pas en ligne près d’un magasin de brique et de mortier.)
Gagnant: Nordstrom
Info: de tous les sites de bureau ainsi que des applications,Nordstrom est l’un des plus attrayants visuellement et simples à naviguer. Le site Web dispose d’une page de maison épurée avec des menus déroulants organisés. Les pages du produit fonctionnent des images des produits sous tous les angles ainsi que des évaluations des clients visibles ainsi que des notes. Tous les produits sont éligibles à des expéditions communes ainsi qu’aux rendements complémentaires. SAKS est disponible dans un finaliste extrêmement proche, mais les points perdus car il n’a pas d’application Android.
On dirait que Bloomingdales doit intensifier leur jeu!
Quel grand magasin est votre préféré?